سوالات متداول خریداران

کلیات

1. آیا لندو قابل اعتماد است؟ چه پشتوانه‌ای دارد؟

پاسخ: بیش از 6 سال است که لندو در حوزه مالی و اعتباری فعالیت دارد و با بسیاری از فروشگاه‌های معتبر کشور برای خرید اقساطی همکاری می‌کند. در حال حاضر اعتباری که لندو در اختیار کاربران خود قرار می‌دهد، از طریق بانک آینده تأمین می‌شود. با استفاده از لندو، شما در حقیقت از بانک آینده با شرایطی ویژه وام خرید کالا می‌گیرید.

2. ضامن و دسته چک ندارم، آیا باز هم می‌توانم از لندو اعتبار بگیرم؟

پاسخ: بله، برای دریافت اعتبار از لندو هیچ نیازی به چک و ضامن نیست و دریافت اعتبار فقط از طریق ارائه سفته انجام می‌شود.

3. سقف اعتباری که می‌توانم از لندو بگیرم چقدر است؟

پاسخ: سقف اعتبار خرید اقساطی در لندو، ۲۰ میلیون تومان است.

4. نحوه دریافت اعتبار برای خرید اقساطی به چه صورت است؟

پاسخ: نحوه دریافت اعتبار برای خرید از سایت تیمچه (فروشگاه اختصاصی لندو) با سایر فروشگاه‌ها متفاوت است. در صورتی که فروشگاه تیمچه را انتخاب کرده باشید، کیف پول اعتباری شما در سایت تیمچه به میزان مبلغ درخواستی‌تان شارژ خواهد شد و با آن می‌توانید کالای موردنیازتان را اقساطی بخرید. برای خرید از سایر فروشگاه‌ها، لندو یک کد اختصاصی برای شما ارسال می‌کند. شما باید وارد سایت فروشگاه مورد نظر خود شوید و بعد از انتخاب محصول، در مرحله بعد این کد را در قسمت کد تخفیف وارد کنید. به این صورت خرید اقساطی روی سبد خرید شما اعمال می‌شود. این کد به اندازه اعتبار درخواستی شماست.

5. کد اعتبار خرید اقساطی را چطور دریافت می‌کنم؟

پاسخ: بعد از اتمام مراحل اعتبارسنجی و تأیید نهایی درخواست شما، کد اعتبار برای خرید از فروشگاه‌ها (به جز فروشگاه تیمچه) در قسمت «سفارش‌های من» پروفایل کاربری‌تان قرار می‌گیرد.

6. نحوه استفاده از اعتبار لندو برای فروشگاه‌ تیمچه چگونه است؟

پاسخ: بعد از اتمام مراحل اعتبارسنجی و تأیید نهایی درخواست شما، کیف پول اعتباری‌تان در سایت تیمچه به صورت خودکار شارژ می‌شود. برای استفاده از این شارژ کافی است با شماره‌ موبایلی که در سایت لندو ثبت درخواست کرده‌اید، وارد سایت تیمچه شوید و از اعتبار موجود در کیف پول اعتباری خود برای خرید استفاده کنید. برای دریافت اطلاعات بیشتر در مورد نحوه خرید اقساطی از فروشگاه تیمچه کلیک کنید.

7. برای دریافت اعتبار چه مدارکی لازم است؟

پاسخ:

  1. تصویر پشت و روی کارت ملی جدید / کارت ملی قدیمی به همراه رسید تعویض
  2. تصویر تمامی صفحات شناسنامه
  3. تصویر سند یا اجاره نامه محل سکونت متقاضی یا یکی از اقوام درجه یک
  4. ارائه یکی از این موارد
    • پرینت گردش حساب ۳ ماه آخر با مهر و امضای شعبه (صفحه اول و دو صفحه آخر)
    • فیش حقوقی
    • گواهی اشتغال به‌کار
    • سفته الکترونیکی

8. اگر مثلا به میزان 10 میلیون تومان اعتبار خرید اقساطی دریافت کنم، ولی کالای مورد نظرم 9 میلیون و 500 هزار تومان باشد، آیا با باقیمانده اعتبار می‌توانم خرید کنم؟

پاسخ: بله، در صورتی که فروشگاه تیمچه را برای خرید انتخاب کرده باشید، می‌توانید از باقی‌مانده اعتبار خود برای سفارش‌های بعدی استفاده کنید. چون لندو برای خرید شما از فروشگاه تیمچه، کیف پول اعتباری‌تان را در سایت تیمچه شارژ می‌کند و شما می‌توانید از اعتبار کیف پول خود برای سفارش‌‌های مختلف استفاده کنید. اما برای خرید از سایر فروشگاه‌ها، محدودیتی وجود دارد. به این صورت که نمی‌توانید از باقی‌مانده اعتبارتان برای یک سفارش دیگر استفاده کنید. یعنی در این مثال، یا باید مجموع سبد خریدتان را به ۱۰ میلیون تومان (یا بیشتر از آن) برسانید و یا به جای 10 میلیون اعتبار، 9 میلیون از لندو دریافت کنید و مابقی مبلغ کالا را خودتان نقدا بپردازید.

9. آیا با یک کد اعتبار می‌توانم بیشتر از یک کالا را بخرم؟

پاسخ: بله، اگر فروشگاه تیمچه را برای خرید انتخاب کرده باشید، به میزان اعتباری که دریافت کردید، هر تعداد کالا را می‌توانید خریداری کنید و محدودیتی برای مبلغ سفارشتان وجود دارد. اما برای سایر فروشگاه‌ها، باید ارزش مجموع کالاها به اندازه اعتباری که دریافت کردید، یا بیشتر از آن باشد. برای دریافت اطلاعات بیشتر در مورد نحوه خرید اقساطی از فروشگاه تیمچه کلیک کنید.

10. آیا می‌توانم از کد اعتبارم در چند سفارش استفاده کنم؟

پاسخ: به نوع فروشگاهی که انتخاب کردید بستگی دارد. اگر فروشگاه تیمچه را برای خرید کالای مورد نظر خود انتخاب کرده باشید، محدودیتی در تعداد سفارش نخواهید داشت؛ چون در این حالت مبلغ درخواستی‌تان از لندو، در کیف پول اعتباری سایت تیمچه قرار می‌گیرد و می‌توانید از آن برای سفارش‌های مختلف استفاده کنید.  اما برای سایر فروشگاه‌ها، هر کد اعتبار تنها یک‌بار قابل استفاده است. یعنی حتی اگر قصد خرید چند کالا را دارید، باید همه کالاها را همزمان انتخاب کنید و یک سبد خرید داشته باشید. برای دریافت اطلاعات بیشتر در مورد نحوه خرید اقساطی از فروشگاه تیمچه کلیک کنید.

11. سود و کارمزد دریافتی لندو چقدر است؟

پاسخ: سود وام بانک آینده، نرخ مصوب بانک مرکزی یعنی ۱۸ درصد است. سود نهایی لندو هم شامل نرخ سود وام به اضافه کارمزد لندو می‌شود. در حال حاضر سود دریافتی لندو نسبت به سایر پلتفرم‌های خرید اقساطی کمتر است.

12. برای دریافت اعتبار از لندو، باید پیش‌پرداخت داشته باشم؟

پاسخ: خیر. در لندو نیازی به واریز پیش‌پرداخت نیست. فقط کافی است تا قسط اول خود را قبل از دریافت کد اعتبار، پرداخت کنید. در واقع شروع اقساط لندو از زمان دریافت کد اعتبار است.

13. پرداخت اقساط در لندو چگونه است؟

پاسخ: روش پرداخت اقساط به صورت ۶ ماهه، ۹ ماهه یا ۱۲ ماهه است و شما می‌توانید یکی از این روش‌ها را انتخاب کنید. همچنین باید اقساط خود را به صورت آنلاین از طریق سایت لندو و حساب کاربری خود بپردازید.

14. اگر در پرداخت اقساط تأخیر داشته باشم چی می‌شود؟

پاسخ: اگر اقساط خود را به موقع پرداخت نکنید و تأخیر داشته باشید، لندو از شما جریمه دیرکرد دریافت نمی‌کند. ولی این تأخیر روی کم شدن نمره اعتبار شما در لندو تأثیر می‌گذارد. کم بودن این نمره اعتبار برای درخواست بعدی شما از لندو مشکل‌ساز خواهد شد. برای آگاهی بیشتر در مورد نمره اعتبار لندو کلیک کنید.

15. آیا کد‌ اعتباری خرید اقساطی را می‌توان به پول نقد تبدیل کرد؟

پاسخ: خیر، کدهای اعتباری لندو قابلیت نقدشوندگی ندارند. یعنی شما نمی‌توانید آن را به پول نقد تبدیل کنید و فقط می‌توانید با استفاده از این کد، محصول مورد نظر خود را از فروشگاه‌های آنلاین خریداری کنید.

16. کالایی که قصد خریدش را داشتم در سایت مورد نظر ناموجود شده است. چه باید بکنم؟

پاسخ: بعد از دریافت اعتبار از لندو، تمامی تعهدات مربوط به کالا مثل ارسال، ضمانت، موجود بودن و ... به عهده فروشگاه انتخابی شماست و لندو هیچ مسئولیتی در این مورد ندارد. شما می‌توانید تا یک ماه بعد از دریافت اعتبار لندو صبر کنید تا کالای موردنظرتان موجود شود و یا یک کالای دیگر را برای خرید انتخاب کنید. دقت کنید که کد اعتبار لندو فقط تا یک ماه معتبر است.

17. کالایی که قصد خریدش را داشتم، افزایش قیمت داشته است. چه باید بکنم؟

پاسخ: تغییرات قیمتی کالاها بر عهده سایت فروشگاه انتخابی شماست و لندو هیچ مسئولیتی در این مورد ندارد.

18. از دریافت کد اعتبار خرید اقساطی منصرف شده‌ام، آیا می‌توانم کد خود را به لندو پس بدهم؟

پاسخ: خیر، در صورتی که بعد از اعتبارسنجی نهایی از درخواست خود منصرف شده باشید، امکان لغو درخواست وجود ندارد.

19. آیا برای ثبت‌نام یا دریافت اعتبار نیاز به مراجعه حضوری است؟

پاسخ: خیر. در فرایندهای لندو نیازی به مراجعه حضوری شما نیست و همه‌چیز به صورت کاملا آنلاین انجام می‌شود.

20. لندو در چه شهرهایی فعال است؟

پاسخ: خدمات خرید اقساطی لندو در تمام شهرهای ایران فعال است و از آنجایی که همه مراحل به صورت کاملا آنلاین انجام می‌شود، هیچ محدودیتی برای هیچ‌کدام از شهرها وجود ندارد.