سوالات متداول مشتریان
1 - سقف وامی که می‌توانم از لندو بگیرم چقدر است؟
پاسخ:
سقف وام هم اکنون برای مشتریان خوش‌حساب 50 میلیون تومان و دیگر مشتریان 30 میلیون تومان است.
2 - نحوه دریافت وام لندو به چه صورت است؟
پاسخ:
برای دریافت وام از لندو، ابتدا باید برای بررسی رتبه اعتباری خود، اعتبارسنجی بانکی انجام دهید، سپس درخواست وام خود را ثبت کنید. حالا نوبت به مرحله بارگذاری مدارک می‌رسد و بعد از تکمیل مدارک مورد نیاز، وام کارت برایتان ارسال می‌شود. در مرحله بعدی هم سفته الکترونیکی را تهیه و آن را با امضای الکترونیکی خود امضا کنید. سپس امضای قراردادهای لندو و بانک آینده را به صورت آنلاین انجام دهید. بعد از آن هم وام کارت خود را فعال کنید. حالا دیگر درخواستتان نهایی و مبلغ وام در وام کارت شما شارژ می‌شود تا با آن خرید خود را انجام دهید.
3 - نحوه استفاده ازوام کارت چگونه است؟
پاسخ:
بعد از اینکه درخواست اعتبارسنجی شما توسط لندو تایید شد، وام کارت از طریق پست به آدرستان ارسال می‌شود. البته توجه داشته باشید که بعد از مرحله امضای قراردادها، باید حتما از طریق حساب کاربری خود، کارتتان را فعال کنید. بعد از تایید نهایی درخواست، وام شما در وام کارتتان شارژ می‌شود و می‌توانید از موجودی کارت که همان مبلغ وام درخواستی‌تان است، برای خرید کالا یا خدمات مورد نیاز خود استفاده کنید. اگر وام کارت شما سفید است، می‌توانید از تمامی دستگاه های کارتخوان و فروشگاه‌های آنلاین خرید کنید. و اگر وام کارت آبی دارید، فقط می‌توانید از فروشگاه‌های طرف قرارداد خرید کنید.
4 - آیا برای ثبت‌نام یا دریافت وام نیاز به مراجعه حضوری است؟
پاسخ:خیر؛ در فرایندهای لندو نیازی به مراجعه حضوری شما نیست و همه‌چیز به صورت کاملا آنلاین انجام می‌شود.
5 - لندو در چه شهرهایی فعال است؟
پاسخ:خدمات خرید اقساطی لندو در تمام شهرهای ایران فعال است و از آنجایی که همه مراحل به صورت کاملا آنلاین انجام می‌شود، هیچ محدودیتی برای هیچ‌کدام از شهرها وجود ندارد.
6 - ضامن و دسته چک ندارم، آیا باز هم می‌توانم از لندو وام بگیرم؟
پاسخ:بله؛ برای دریافت وام از لندو هیچ نیازی به چک و ضامن نیست و دریافت وام فقط از طریق ارائه سفته انجام می‌شود.
7 - برای دریافت وام چه مدارکی لازم است؟
پاسخ:
- تصویر پشت و روی کارت ملی جدید یا رسید تعویض کارت ملی قدیمی
- نمره اعتباری قابل قبول
- گواهی ثنا
برای دریافت جزئیات بیشتر در مورد مدارک، وارد این صفحه شوید
8 - اگر مثلا به میزان 30 میلیون تومان وام خرید اقساطی دریافت کنم، ولی کالای مورد نظرم 25 میلیون تومان باشد، آیا با باقیمانده وامم می‌توانم خرید کنم؟
پاسخ:
بله؛ شما می‌توانید از باقیمانده موجودی وام کارت خود در دستگاه‌های کارتخوان یا خرید آنلاین استفاده کنید.
9 - اگر مثلا به میزان 30 میلیون تومان وام دریافت کنم، ولی کالای مورد نظرم 35 میلیون تومان باشد، چطور می‌توانم با وام کارت خرید کنم؟
پاسخ:
در این شرایط شما می‌توانید مبلغ مازاد خرید خود را از کارت دیگری پرداخت کنید.
10 - آیا با وام خود می‌توانم بیشتر از یک کالا بخرم؟
پاسخ:بله؛ هیچ محدودیتی در تعداد و نوع کالایی که خریداری می‌کنید وجود ندارد.
11 - از دریافت وام منصرف شده‌ام، آیا می‌توانم وام خود را به لندو پس بدهم؟
پاسخ:بله. از طریق حساب کاربری خود می‌توانید وام خود را لغو کنید.
12 - آیا مبلغ موجود در وام کارت را می‌توان به پول نقد تبدیل کرد؟
پاسخ:خیر؛ موجودی وام کارت قابلیت نقدشوندگی ندارد. یعنی شما نمی‌توانید آن را به پول نقد تبدیل کنید و مبلغ آن را به کارت دیگرتان منتقل کنید. شما با استفاده از وام کارت فقط می‌توانید کالا مورد نیازتان را بخرید.
13 - پرداخت اقساط در لندو چگونه است؟
پاسخ:روش پرداخت اقساط به صورت ۱۲ ماهه است. شما باید اقساط خود را به صورت آنلاین از طریق سایت لندو و حساب کاربری‌تان بپردازید.
14 - لندو اقساط من را چطور با بانک تسویه می‌کند؟
پاسخ:لندو هیچ‌گونه دسترسی به اقساط پرداختی شما ندارد. زمانی که قسط خود را پرداخت می‌کنید، مبلغ پرداختی مستقیما وارد حساب بانک آینده می‌شود.
15 - اگر در پرداخت اقساط تأخیر داشته باشم، چه اتفاقی می‌افتد؟
پاسخ:اگر اقساط خود را به موقع پرداخت نکنید و تأخیر داشته باشید، از شما جریمه دیرکرد دریافت می‌شود. ضمناً از آنجایی که وام لندو در واقع همان وام خرید کالای بانک آینده است، در صورت تاخیر در پرداخت اقساط، در سیستم بانکی کشور نمره اعتبار منفی برایتان ثبت می‌شود.
16 - اگر اقساطم را زودتر از موعد پرداخت کنم، چه مزیتی دارد؟
پاسخ:اگر اقساط خود را زودتر از موعد پرداخت کنید، نمره اعتبارتان در لندو افزایش پیدا می‌کند. با افزایش نمره اعتبار، علاوه بر اینکه می‌توانید مجدداً از لندو وام بگیرید، در قرعه‌کشی ماهانه لندو هم شرکت داده می‌شوید. همچنین مشتریانی که نمره اعتبار بالای ۳۰۰ دارند، در صورت تأخیر در پرداخت اقساط، به لندو جریمه دیرکرد پرداخت نمی‌کنند.
17 - سود وام دریافتی لندو چقدر است؟
پاسخ:از آنجایی که وام دریافتی شما توسط بانک آینده تأمین می‌شود، سود اقساط شما نرخ مصوب بانک مرکزی، یعنی 23 درصد است.
18 - نمره اعتبار چیست و چه تأثیری دارد؟
پاسخ:نمره اعتبار معیاری برای محاسبه خوش‌قولی مشتریان لندو است که بر اساس عواملی مثل زمان پرداخت اقساط، مبلغ اقساط و گزارش اعتباری در سیستم بانکی محاسبه می‌شود. مشتریان لندو با داشتن نمره اعتبار بالا، می‌توانند از مزایای مختلفی مثل شرکت در قرعه‌کشی بهره‌مند شوند. همچنین نمره اعتبار پایین می‌تواند مشکلاتی مثل پرداخت جریمه دیرکرد را برای مشتری ایجاد کند.
19 - قسطم را پرداخت کردم ولی تراکنشم ناموفق بود. چه باید بکنم؟
پاسخ:در صورتی که تراکنش شما ناموفق باشد، حداکثر تا ۷۲ ساعت بعد، مبلغ پرداختی به حسابتان برمی‌گردد. اما اگر این مدت گذشت و مبلغ واریز نشد، حداکثر ۴۸ ساعت صبر کنید تا لندو قسط شما را در حالت پرداخت‌شده قرار دهد. در این صورت می‌توانید مطمئن باشید که قسطتان پرداخت شده و نیازی به پرداخت مجدد آن نیست.
20 - قسطم را از طریق سایت لندو پرداخت کردم؛ چقدر زمان می‌برد تا پرداخت قسط در سیستم بانک آینده ثبت شود؟
پاسخ: تا ۵ روز بعد از پرداخت قسط در سایت لندو، قسط شما در بانک آینده به حالت «پرداخت‌شده» تبدیل می‌شود. این زمان به دلیل روال اداری سیستم بانکی است و لندو در آن نقشی ندارد.
21 - در مرحله پرداخت اقساط هستم و حالا می‌خواهم از بانک دیگری وام بگیرم. اما در اعتبارسنجی، قسط پرداخت نشده به بانک آینده دارم. مشکل چیست؟
پاسخ:متاسفانه در اعتبارسنجی بانک مرکزی، فرآیند اعلام تسویه اقساط به‌روز نیست و با چند روز تاخیر انجام می‌شود. به همین دلیل ممکن است شما در لندو اقساط معوق نداشته باشید، ولی در اعتبارسنجی، بدهکار بانک آینده نشان داده شوید. این موضوع از اختیار لندو خارج است و فقط باید چند روز صبر کنید تا سیستم بانک مرکزی به‌روز شود. همچنین می‌توانید برای اطمینان از پرداخت اقساط خود، به اینترنت بانک آینده مراجعه کنید.
22 - سفته الکترونیکی چیست و چطور باید آن را خریداری کرد؟
پاسخ:
سفته الکترونیکی به‌تازگی وارد سیستم بانکی کشور شده و در حال حاضر چند بانک از جمله بانک ملی و بانک آینده، امکان خرید این سفته را فراهم کرده‌اند.برای دریافت وام، باید سفته الکترونیکی مورد نیاز را از طریق خود سایت لندو خریداری کنید. برای مشاهده آموزش خرید سفته الکترونیکی، بهاین صفحه مراجعه کنید.
23 - سفته الکترونیکی را چطور باید امضا کرد؟
پاسخ:
امضای سفته الکترونیکی به‌صورت آنلاین و از طریق امضای الکترونیکی انجام می‌شود. برای ثبت امضای الکترونیکی خود باید از نرم‌افزار «آیندهساین» (نرم‌افزار اختصاصی بانک آینده) استفاده کنید. دراین صفحهمی‌توانید آموزش کامل ثبت امضای الکترونیکی را مشاهده کنید. پس از امضای سفته در آینده ساین، به صفحه کاربری خود در لندو مراجعه کرده و امضای سفته خود را تایید کنید.
24 - امضای قراردادهای لندو و بانک آینده چطور انجام می‌شود؟
پاسخ:
یکی از مراحل دریافت وام از لندو، امضای قراردادهای لندو و بانک آینده است که این مرحله هم به‌صورت کاملا آنلاین انجام می‌شود. شما می‌توانید با استفاده از امضای الکترونیکی، که در مرحله خرید سفته الکترونیکی ثبت و دریافت کرده‌اید، قراردادهای لندو و بانک آینده را هم به‌صورت آنلاین امضا کنید. برای مشاهده آموزش امضای آنلاین قراردادها، بهاین صفحهمراجعه کنید.
25 - نمی‌توانم از برنامه آیندهساین استفاده کنم. چه مشکلی دارد؟
پاسخ:ثبت‌نام و احراز هویت در برنامه «آیندهساین» به سرویس ثبت‌احوال متصل است و به همین دلیل تنها در ساعات اداری انجام می‌شود. همچنین برای ثبت‌نام در این برنامه، باید شماره موبایل شما به نام خودتان باشد و در بانک آینده هم ثبت شده باشد. ضمناً همه اطلاعاتی که وارد می‌کنید مثل کد پستی، مشخصات هویتی و … باید دقیق و صحیح وارد شود. بعد از رعایت این موارد، اگر هنوز نمی‌توانید از این برنامه استفاده کنید، از پشتیبانی لندو کمک بگیرید.
26 - شماره موبایلم تغییر کرده است؛ چطور می‌توانم آن را در حساب کاربری‌ام عوض کنم؟
پاسخ:برای تغییر شماره موبایل کافی است وارد حساب کاربری خود و قسمت «اطلاعات کاربری» شوید. سپس گزینه «اطلاعات تماس» را انتخاب کنید و بعد از انتخاب گزینه «تغییر شماره»، شماره موبایل جدید خود را وارد کنید.
دانلود اپلیکیشن لِندو
