سوالات متداول مشتریان
1 - سقف وامی که میتوانم از لندو بگیرم چقدر است؟
پاسخ:
سقف وام هم اکنون برای مشتریان خوشحساب 50 میلیون تومان و دیگر مشتریان 30 میلیون تومان است.
2 - نحوه دریافت وام لندو به چه صورت است؟
پاسخ:
برای دریافت وام از لندو، ابتدا باید برای بررسی رتبه اعتباری خود، اعتبارسنجی بانکی انجام دهید، سپس درخواست وام خود را ثبت کنید. حالا نوبت به مرحله بارگذاری مدارک میرسد و بعد از تکمیل مدارک مورد نیاز، وام کارت برایتان ارسال میشود. در مرحله بعدی هم سفته الکترونیکی را تهیه و آن را با امضای الکترونیکی خود امضا کنید. سپس امضای قراردادهای لندو و بانک را به صورت آنلاین انجام دهید. بعد از آن هم وام کارت خود را فعال کنید. حالا دیگر درخواستتان نهایی و مبلغ وام در وام کارت شما شارژ میشود تا با آن خرید خود را انجام دهید.
3 - نحوه استفاده ازوام کارت چگونه است؟
پاسخ:
بعد از اینکه درخواست اعتبارسنجی شما توسط لندو تایید شد، وام کارت از طریق پست به آدرستان ارسال میشود. البته توجه داشته باشید که بعد از مرحله امضای قراردادها، باید حتما از طریق حساب کاربری خود، کارتتان را فعال کنید. بعد از تایید نهایی درخواست، وام شما در وام کارتتان شارژ میشود و میتوانید از موجودی کارت که همان مبلغ وام درخواستیتان است، برای خرید کالا یا خدمات مورد نیاز خود استفاده کنید. اگر وام کارت شما سفید است، میتوانید از تمامی دستگاه های کارتخوان و فروشگاههای آنلاین خرید کنید. و اگر وام کارت آبی دارید، فقط میتوانید از فروشگاههای طرف قرارداد خرید کنید.
4 - آیا برای ثبتنام یا دریافت وام نیاز به مراجعه حضوری است؟
پاسخ:خیر؛ در فرایندهای لندو نیازی به مراجعه حضوری شما نیست و همهچیز به صورت کاملا آنلاین انجام میشود.
5 - لندو در چه شهرهایی فعال است؟
پاسخ:خدمات لندو در سراسر ایران در دسترس است. با این حال، دسترسی به برخی از طرحهای وام ممکن است بنا به سیاستهای بانک تأمینکننده یا نوع وام، محدود به شهرهای خاص (مانند تهران) باشد. محدوده جغرافیایی و شرایط هر طرح، در صفحه اختصاصی همان وام درج شده است.
6 - برای دریافت وام حتماً به ضامن و چک نیاز دارم؟
پاسخ:امکان دریافت وام بدون ضامن در حال حاضر در تمامی طرحهای لندو فراهم است، اما نوع تضامین (مانند چک یا سفته) کاملاً بسته به طرح انتخابی و الزامات بانک تأمینکننده متفاوت است. جزئیات دقیق تضامین هر وام، در مرحله ثبت درخواست و صفحه اختصاصی آن وام به شما نمایش داده میشود.
7 - برای دریافت وام چه مدارکی لازم است؟
پاسخ:
- تصویر پشت و روی کارت ملی جدید یا رسید تعویض کارت ملی قدیمی
- نمره اعتباری قابل قبول
- گواهی ثنا
برای دریافت جزئیات بیشتر در مورد مدارک، وارد این صفحه شوید
8 - اگر مثلا به میزان 30 میلیون تومان وام خرید اقساطی دریافت کنم، ولی کالای مورد نظرم 25 میلیون تومان باشد، آیا با باقیمانده وامم میتوانم خرید کنم؟
پاسخ:
بله؛ شما میتوانید از باقیمانده موجودی وام کارت خود در دستگاههای کارتخوان یا خرید آنلاین استفاده کنید.
9 - اگر مثلا به میزان 30 میلیون تومان وام دریافت کنم، ولی کالای مورد نظرم 35 میلیون تومان باشد، چطور میتوانم با وام کارت خرید کنم؟
پاسخ:
در این شرایط شما میتوانید مبلغ مازاد خرید خود را از کارت دیگری پرداخت کنید.
10 - آیا با وام خود میتوانم بیشتر از یک کالا بخرم؟
پاسخ:بله؛ هیچ محدودیتی در تعداد و نوع کالایی که خریداری میکنید وجود ندارد.
11 - از دریافت وام منصرف شدهام، آیا میتوانم وام خود را به لندو پس بدهم؟
پاسخ:بله. از طریق حساب کاربری خود میتوانید وام خود را لغو کنید.
12 - آیا مبلغ موجود در وام کارت را میتوان به پول نقد تبدیل کرد؟
پاسخ:خیر؛ موجودی وام کارت قابلیت نقدشوندگی ندارد. یعنی شما نمیتوانید آن را به پول نقد تبدیل کنید و مبلغ آن را به کارت دیگرتان منتقل کنید. شما با استفاده از وام کارت فقط میتوانید کالا مورد نیازتان را بخرید.
13 - پرداخت اقساط در لندو چگونه است؟
پاسخ:نحوه و مقصد پرداخت اقساط، بسته به نوع وام درخواستی و بانک تأمینکننده متفاوت است. در زمان سررسید، شما باید اقساط خود را مطابق با دستورالعملِ طرحِ انتخابی، از طریق پنل کاربری در «لندو» و یا درگاههای تعیینشده توسط «بانک تأمینکننده» پرداخت نمایید.
14 - لندو اقساط من را چطور با بانک تسویه میکند؟
پاسخ:فرایند تسویه اقساط، بسته به نوع طرح وام انتخابی متفاوت است. در طرحهایی که پرداخت مستقیماً به حساب بانک انجام میشود، مبلغ بلافاصله در حساب بانک اعمال میگردد. در طرحهایی که پرداخت از طریق درگاههای لندو صورت میگیرد، ما فرایند تسویه با بانک تأمینکننده را مطابق تعهدات قراردادی مدیریت میکنیم تا پرداخت شما به درستی در حساب بانک مقصد ثبت شود.
15 - اگر در پرداخت اقساط تأخیر داشته باشم، چه اتفاقی میافتد؟
پاسخ:اگر اقساط خود را به موقع پرداخت نکنید و تأخیر داشته باشید، از شما جریمه دیرکرد دریافت میشود. ضمناً در سیستم بانکی کشور نمره اعتبار منفی برایتان ثبت میشود.
16 - اگر اقساطم را زودتر از موعد پرداخت کنم، چه مزیتی دارد؟
پاسخ:اگر اقساط خود را زودتر از موعد پرداخت کنید، نمره اعتبارتان در لندو افزایش پیدا میکند. با افزایش نمره اعتبار، شما یکی از مشتریان خوش حساب لندو محسوب میشوید و علاوه بر اینکه میتوانید مجدد از لندو وام بگیرید، از پیشنهادات و جوایز ویژه باشگاه مشتریان لندولند نیز بهره مند خواهید شد. همچنین مشتریانی که نمره اعتبار بالای ۳۰۰ دارند، در صورت تأخیر در پرداخت اقساط، به لندو جریمه دیرکرد پرداخت نمیکنند.
17 - سود وام دریافتی لندو چقدر است؟
پاسخ:سود اقساط وام شما طبق نرخ مصوب بانک مرکزی، 23 درصد است.
18 - نمره اعتبار چیست و چه تأثیری دارد؟
پاسخ:نمره اعتبار معیاری برای محاسبه خوشقولی مشتریان لندو است که بر اساس عواملی مثل زمان پرداخت اقساط، مبلغ اقساط و گزارش اعتباری در سیستم بانکی محاسبه میشود. مشتریان لندو با داشتن نمره اعتبار بالا، میتوانند از مزایای مختلفی مثل شرکت در قرعهکشی بهرهمند شوند. همچنین نمره اعتبار پایین میتواند مشکلاتی مثل پرداخت جریمه دیرکرد را برای مشتری ایجاد کند.
19 - قسطم را پرداخت کردم ولی تراکنشم ناموفق بود. چه باید بکنم؟
پاسخ:در صورتی که تراکنش شما ناموفق باشد، حداکثر تا ۷۲ ساعت بعد، مبلغ پرداختی به حسابتان برمیگردد. اما اگر این مدت گذشت و مبلغ واریز نشد، حداکثر ۴۸ ساعت صبر کنید تا لندو قسط شما را در حالت پرداختشده قرار دهد. در این صورت میتوانید مطمئن باشید که قسطتان پرداخت شده و نیازی به پرداخت مجدد آن نیست.
20 - سفته الکترونیکی چیست و چطور باید آن را خریداری کرد؟
پاسخ:
برای دریافت وام، باید سفته الکترونیکی مورد نیاز را از طریق خود سایت لندو خریداری کنید. برای مشاهده آموزش خرید سفته الکترونیکی، به.این صفحه مراجعه کنید.
21 - سفته الکترونیکی را چطور باید امضا کرد؟
پاسخ:
امضای سفته الکترونیکی بهصورت آنلاین و از طریق امضای الکترونیکی انجام میشود. برای ثبت امضای الکترونیکی خود باید از نرمافزار «آیندهساین» استفاده کنید. دراین صفحهمیتوانید آموزش کامل ثبت امضای الکترونیکی را مشاهده کنید. پس از امضای سفته در آینده ساین، به صفحه کاربری خود در لندو مراجعه کرده و امضای سفته خود را تایید کنید.
22 - امضای قراردادهای لندو و بانک چطور انجام میشود؟
پاسخ:
یکی از مراحل دریافت وام از لندو، امضای قراردادهای لندو و بانک است که این مرحله هم بهصورت کاملا آنلاین انجام میشود. شما میتوانید با استفاده از امضای الکترونیکی، که در مرحله خرید سفته الکترونیکی ثبت و دریافت کردهاید، قراردادهای لندو و بانک را هم بهصورت آنلاین امضا کنید. برای مشاهده آموزش امضای آنلاین قراردادها، بهاین صفحهمراجعه کنید.
23 - شماره موبایلم تغییر کرده است؛ چطور میتوانم آن را در حساب کاربریام عوض کنم؟
پاسخ:برای تغییر شماره موبایل کافی است وارد حساب کاربری خود و قسمت «اطلاعات کاربری» شوید. سپس گزینه «اطلاعات تماس» را انتخاب کنید و بعد از انتخاب گزینه «تغییر شماره»، شماره موبایل جدید خود را وارد کنید.
دانلود اپلیکیشن لِندو
