پاسخ:
کارت‌های اعتباری خرید قابلیت نقد شدن ندارند و شما نمی‌توانید آن را به پول نقد تبدیل کنید، تنها
می‌توانید با استفاده از کد ارائه شده به اندازه مبلغ اعتبار کارت از سایت مقصد خرید کنید.
پاسخ: کارت‌های اعتباری خرید تنها یک ماه پس از تاریخ خرید کارت، معتبر هستند و بعد از آن منقضی شده و دیگر نمی‌توانید از آن استفاده کنید.
پاسخ: تمامی تعهدات مربوطه به ارسال، ضمانت، موجود بودن کالا و... برعهده فروشگاه مقصد بوده و لندو هیچ مسئولیتی در این مورد ندارد.
پاسخ: کارت اعتباری خریداری شده تا ۴۸ ساعت قابل تغییر است.
پاسخ: در صورتی که قیمت کالای مورد نظر شما بیشتر از مقدار اعتبار تعریف شده کارت‌های اعتباری خرید است، می‌توانید مابقی مبلغ را به صورت نقدی در سایت فروشگاهی مقصد پرداخت کنید. مثلا برای خرید کالایی با قیمت ۷۳۰.۰۰۰ تومان بهتر است یک کارت اعتباری خرید ۷۰۰.۰۰۰ تومانی از سایت لندو تهیه کرده و ۳۰.۰۰۰ تومان باقی مانده را به صورت نقدی در سایت فروشگاهی مقصد پرداخت کنید.
پاسخ: تمامی تعهدات مربوط به خرید بر عهده سایت فروشگاه مقصد است.
پاسخ: شما بعد از ثبت سفارش و اعتبارسنجی، یک کد اختصاصی برای خرید از سایت مقصد دریافت می‌کنید و کالا یا خدمت موردنظر را از طریق این کد خریداری می‌کنید. (این کد مانند یک کد تخفیف 100% عمل می‌کند.)
پاسخ: قسط اول، زمان تحویل کارت پرداخت می‌شود.
پاسخ: بله، شما می‌توانید به میزان اعتبار کارت اعتباری، هر تعداد کالا را از سایت مقصد خریداری کنید.
پاسخ: تغییرات قیمتی کالاها بر عهده سایت مقصد بوده و لندو هیچ مسئولیتی در این مورد ندارد.
پاسخ: برای خرید کالایی که ۱ میلیون ۸۰۰ هزار تومان قیمت دارد، بهتر است کارت اعتباری ۱ میلیون و ۵۰۰ هزار تومانی خریداری کرده و ۳۰۰ هزار تومان باقی‌مانده را یا به صورت نقدی در سایت مقصد پرداخت کنید و یا کالایی دیگر با قیمت ۲۰۰ هزار تومان از همان سایت و در همان سبد خرید بگذارید. در غیر این صورت، باقی‌مانده پول شما از بین خواهد رفت و دیگر قادر به خرید با آن نخواهید بود.
پاسخ: خیر، برای تهیه کارت اعتباری خرید نمی‌توانید هیچگونه پیش پرداختی ارائه کنید.
پاسخ: کد اعتباری به صورت الکترونیکی در پروفایل کاربر قرار می‌گیرد.
پاسخ:
کد مربوط به کارت‌های اعتباری خرید را باید طی مراحل ثبت سفارش در سایت مقصد در قسمت مشخص شده برای
کد تخفیف وارد کنید.
توجه: کد مربوط به کارت اعتباری خرید دیجی‌کالا، تکنولایف، مشهدکالا و ایسام را باید در قسمت
کد هدیه وارد کنید.
پاسخ: سود هر فروشگاه بر اساس کارمزدی که به لندو می‌دهد، متفاوت است. میزان سود هر فروشگاه نیز در صفحه مربوط آن فروشگاه، مشخص شده است. همچنین بسته به اینکه ضمانت با سفته یا ضمانت با چک را انتخاب کنید، سود کارت اعتباری متفاوت خواهد بود. در حالت ضمانت با چک، فروشگاه‌ها سود کمتری دارند.
پاسخ: استفاده از یک کد اعتباری برای چند سفارش صرفا در فروشگاه دیجی‌کالا امکان‌پذیر است.
پاسخ: خیر، در حال حاضر برنامه‌ای برای ثبت نمایندگی در شهرستان‌ها نداریم.
پاسخ: در صورت عدم پرداخت اقساط توسط خریدار، مساله از طریق پیامک، ایمیل و تماس تلفنی پیگیری شده و به ازای هر روز تاخیر، نمره اعتبار خریدار کاهش پیدا می‌کند که ممکن است باعث شود خریدار در آینده امکان خرید از لندو را نداشته باشد. در صورت دیرکرد بیش از یک ماه، مراتب به واحد حقوقی لندو ارجاع داده شده و از طریق قرارداد ثبت‌شده و سفته دریافتی از خریدار، عدم پرداخت پیگیری خواهد شد.
پاسخ: خیر، کد اعتباری به صورت الکترونیکی در پروفایل کاربر قرار می‌گیرد.
پاسخ:
لندو در انتخاب فروشگاه‌ها صرفا به دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی توجه می‌کند و مسئولیت کیفیت
ارائه خدمات بر عهده خود فروشگاه است.
توجه: بهتر است مشتریان قبل از خرید از هر فروشگاه، تحقیقات لازم را درباره آن فروشگاه انجام
دهند.
پاسخ: خیر، تمام مراحل ثبت سفارش در لندو به صورت آنلاین است.
پاسخ: خیر، فاکتور تنها به نام شخص خریدار صادر می‌شود.
پاسخ: با تماس با پشتیبانی به شماره 42409000-021 و ارائه کد سفارش می‌توانید سفارش خود را لغو کنید.
پاسخ: با مراجعه به پروفایل کاربری خود در سایت لندو و در قسمت سفارشات می‌توانید وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید. هر وضعیت نشان‌دهنده یک مورد خاص است:
پاسخ: در یک سبد خرید ، می‌توانید فقط یک کارت سفارش داشته باشید اما امکان سفارش چند کارت هم‌زمان به شرط رد نکردن سقف اعتبار مشتری وجود دارد.
پاسخ: فقط رسید کارت ملی مورد تایید است و در صورت جدید بودن کارت ملی نیز، رسید شناسنامه تأیید می‌شود.
پاسخ: بله، برای اعتبارسنجی لازم است پرینت گردش حساب سه ماه، دارای مهر تایید از بانک مربوطه باشد. برای اعتبارسنجی تصویر صفحه اول و دو صفحه آخر از پرینت حساب را ارسال کرده و اصل پرینت گردش حساب را به پیک لندو تحویل دهید.
پاسخ: خیر، بسته به نمره اعتبار کسب‌شده از خرید اول، اعتبارسنجی برای خرید دوم لازم نیست.
پاسخ: خیر، در صورت مشاهده چک برگشتی و یا وام معوق در اعتبارسنجی، سفارش شما لغو خواهد شد.
پاسخ: خیر الزامی نیست. کاربران می‌توانند برای ثبت سفارش کارت اعتباری یکی ار حالت‌های ضمانت با سفته یا ضمانت با چک را انتخاب کنند. ولی ارائه چک مزایای ویژه ای برای کاربران خواهد داشت.
پاسخ: کاربرانی که از چک برای ضمانت کارت اعتباری خود استفاده می‌کنند، نمره اعتباری اولیه بالاتری نسبت به سایر کاربران دارند (نمره اعتبار 125).برای این کاربران سقف مبلغ خرید در نقطه شروع (7.5 میلیون تومان) و سقف مبلغ کارت اعتباری (10 میلیون تومان) است. همچنین زمان ارسال کارت اعتبار در این حالت سریع‌تر بوده و پس از ارسال چک توسط مشتری و تایید آن توسط واحد اعتبارسنجی لندو، کارت اعتباری در مدت 5 روز کاری برای مشتری ارسال خواهد شد.
پاسخ: برای ثبت سفارش و ضمانت با چک ارائه تنها یک برگ چک کافی است.
پاسخ: بله هزینه سفته به صورت ثابت 10 هزار تومان است که مشتری در هنگام دریافت کارت اعتباری خرید پرداخت می‌کند.
پاسخ: بله، لندو سفته‌ها را به صورت تکمیل شده برای دریافت امضا همراه با بسته کارت اعتباری خرید برای مشتریان ارسال می‌کند.
پاسخ: پس از اتمام اقساط، سفته‌ها امحاء و در صورت درخواست مشتری تصویر سفته‌های امحاء شده ارسال می‌شود.
پاسخ: خسارت‌های ناشی از پیگیری و وصول مطالبات برای لندو هزینه‌هایی دارد که با دریافت سفته به میزان دو برابر مبلغ کل اقساط «کارت اعتباری خرید» خریداری‌شده، این هزینه‌ها پوشش داده می‌شوند.
پاسخ: خیر، برای خرید اقساطی از لندو، بازپرداخت اقساط فقط تا 12 ماه امکان‌پذیر است.
پاسخ: بله، هرچه زمان اقساط کم‌تر باشد، سود پرداختی نیز کم‌تر خواهد شد.
پاسخ:
بله، در صورتی که پرداخت شما آنلاین نباشد، لازم است مبلغ فاکتور ماه اول که شامل (پرداختی ماه اول،
هزینه ارسال و هزینه سفته) است را قبل از دریافت بسته «کارت اعتباری خرید» پرداخت کنید.
توجه1: پرداخت فاکتور ماه اول می‌تواند به صورت آنلاین از طریق پنل کاربری یا با دستگاه
کارتخوان در هنگام دریافت وسایل انجام شود.
توجه2: اقساط ماه‌های بعد باید صورت آنلاین از طریق پنل کاربری پرداخت شود.
پاسخ: خیر، فقط شخص سفارش‌دهنده می‌تواند «کارت اعتباری خرید» خریداری شده را تحویل بگیرد.
پاسخ: خیر، بسته «کارت اعتباری خرید» فقط به کسی که در سایت ثبت‌نام کرده باشد، تحویل داده می‌شود.
پاسخ: بسته به فروشگاه طرف قرارداد، برای سفارشات با ضمانت سفته از 0 تا حدود 26 درصد و برای سفارشات با ضمانت چک از 0 تا حدود 23 درصد است. از این میزان، بخش عمده‌ای سود سهم تامین کننده مالی (بانک‌ها و لیزینگ‌ها) است.